Ets Pierre Bouteville

"Mon véhicule est resté chez eux 2 jours sur 3 pour rien après le diagnostic vu qu'il fallait attendre la pièce... Je l'ai su en appelant moi même vu qu'ils ne le font pas... Nous avons donc conclut d'un rdv après que la pièce est était trouvée, rdv qui a été annulé quelques jours plus tard parce que les employés sont en vacances... Résultats jai récupéré la pièce pour le faire ailleurs parce que plus de place avant au moins 1 mois et demi Je trouve l'accueil et le suivi client très mauvais et désagréable (surtout au téléphone) Cependant côté diagnostic et prise en charge à l'atelier je n'ai rien a dire on m'a bien expliqué ce qu'il fallait changer. Et malgré les soucis évoqué plus haut le patron est ouvert au dialogue et ceux de manière cordial ce qui est appréciable."

"J ai fait installer une fermeture centralisée sur un véhicule chez cet électricien ; j ai subi par la suite quelques pannes dues au montage ( réparées par moi même); après j ai mouillé une télécommande rendue inutilisable ; j ai voulu en racheter une nouvelle afin de la reprogrammer et ils m ont dit qu après contact avec la marque c etait pas possible ?. J ai contacté l importateur Français et j ai envoyé ma centrale démontée afin qu il me programme ma nouvelle télécommande, ça s est fait sans problème ; merci Bouteville pour le service après vente"

"Incompétents et pas aimables. Voilà ce qui les caractérise"

"Très mauvais accueil et un garagiste absolument pas aimable et désagréable à tous les sujets. Aucun respect et aucun effort effectué pour satisfaire le client."

"Très bonne expertise de mon véhicule. Travaux détaillés et expliqués. Respect des délais"

"C’est une dinguerie d’être nonchalant et m’enfoutiste par téléphone. Une humeur au téléphone qui donne absolument pas envie de prendre RDV."

"J'ai amené la voiture ici pour vérifier les phares, ils les ont changés directement pour moi, mais ils sont arrivés cassés la première fois, un autre modèle la deuxième fois, ils ont donc gardé la voiture 5 jours Et ils m'ont fait payer 300 euros de stationnement, pour leurs erreurs."

"Techniquement très bon et une équipe serviable et sympathique ... Le mix parfait."

"Le garage a gardé le véhicule de mon beau fils 15 jours en disant qu'il n'y avait pas de panne , mon beau fils a dû récupéré son véhicule ( non serein) et bien sur il est retombé en panne dès le lendemain (à environ 400 mètres du garage) il a appelé le garage qui n'a pas voulu se déplacer. Je met rarement des commentaires mais là ça mérite d'être souligné. Si vous êtes débordés alors ne prenez pas de véhicules, ça évitera au moins que les gens ne perdent pas leurs temps. C'est la moindre des corrections."

"Très compétant et très serviable. Une entreprise qu'il faut avoir dans son portable."

"Un accueil chaleureux et agréable ,avec un professionnalisme exemplaire. Mise en place d’un dispositif d’ethylotest anti-démarrage."

"Garage indépendant réalisant des devis avant réparation très réactif et professionnel, notre véhicule a été rapidement réparé après le diagnostic de panne posé! Certes il nous a fallu attendre avant d'avoir un rendez-vous (un peu plus de 15 jours) mais la suite a été très rapide. Je vous le recommande vivement, de plus ils sont assez pragmatiques et de bons conseils"

"Très très bon accueil. Rapide et très qualitatif. Des professionnels très compétents et de très bons conseils."

"Un des employés qui pose le système Ead n'est pas du tout agréable."

"Très pro ! Bon rapport qualité/prix. Conseils, rapidité, confiance."

"Super accueil et surtout réactivité et professionnalisme. Bien ennuyée sur un problème de vitre bloquée , merci à toute l équipe. Très satisfaite."

"Les Ets Pierre Bouteville sont de très sérieux professionnels... sauf si comme moi on est un simple particulier dont la réparation des organes automobiles confiés en réparation est renvoyée aux calendes grecques... Un particulier ne sera jamais prioritaire devant les institutionnels - nous avons les services publics & les mairies- qui font appel à nos services...[...] m'a-t-on poliment répondu alors que je demandais juste un délai... Dans pareille situation, il est beaucoup plus correct de dire au client qui se présente Non Monsieur, on ne peut pas prendre vos pièces en réparations j'aurais parfaitement compris."

"En arrivant sur place... Pas de souris ni rien du tout... Oui ... je vous écoute Déjà y avait une cliente qui se plainte car les pièces qu'elle a changé chez eux a été détecté comme problème durant le contrôle technique. Bon ... en expliquant le problème, la réponse était :prenez rdv j'ai personne pas de rdv avant mi juin. Ok pas de soucis... vous vendez dez pièces ? Oui mais j'ai personne pour vous vendre. Bah dites que vous ne voulez pas servir ça aurait été mieux je pense. Bon ... vous pouvez toujours essayer."

"Entreprise indépendante, avec un service impeccable, irréprochable ! Très professionnels, vraiment rien à dire. Ils travaillent beaucoup, signe de la qualité de leur travail. Je recommande fortement, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Des gens très désagréables, qui gardent le véhicule un mois sans parvenir à faire le diagnostique et qui ne vous contactent pas pour vous dire que vous pouvez venir récupérer le véhicule. Une catastrophe ce garage. On se demande comment ils sont encore là avec un service si pauvre."

"A fuir arnaque ils ne remplacent pas la bonne pièces pour vous facturer plus."

"Bon accueil et très professionnel garage sérieux"

"Le garage a gardé mon véhicule 2 mois, sans relance de ma part, jamais de nouvelle ! Personnel que très peu agréable, l’impression de les embêter. Ils ne peuvent apporter des solutions à mon véhicule, ils ne me facturent pas, jusque là c’est sympathique. Mais pourquoi refuser de me faire un mot sur la conclusion du potentiel problème qu’ils m’ont décrit à l’oral, pour orienter le futur garage ? Pour que ce dernier gagne du temps par exemple puisqu’ils ont gardés mon véhicule 2 mois sans jamais ne m’appeler de leur plein gré ? Incompréhensible, même quand je demande de l’aide pour démarrer ma voiture puisque le problème n’est pas résolu, on a la même impression de déranger !"

"Je leur fait confiance pour toutes leurs prestations. Merci pour leur professionnalisme"

"Accueil irréprochable et sympathique. Monsieur BOUTEVILLE est très à l'écoute, d'un grand professionnalisme. Dépanne ses clients dans l'urgence et malgré une recherche sur mon véhicule, aucune facturation. Je recommande mais alors les yeux fermés. Merci Monsieur ainsi qu'à votre équipe."

"Chef d atelier ou patron incompétent Mal honnête Ne c est pas faire un diagnostic correcte sur une voiture et n écoute pas ses clients que ça sois par téléphone ou verbalement Veux facturé des pièces ou changé des pièces qui a pas lieux de faire"

"Très bon accueil et possibilité de fournir les pièces de rechanges"

"Je n'ai jamais vu des gens aussi désagréables de ma vie. La patron est menaçant, hors de contrôle, son fils s'en fout, la secrétaire n'ose rien dire, un vrai sketch. Bien sûr, ils sont incompétents et n'acceptent pas qu'on leur mette le nez dedans."

"Technicien acceuillant , professionnel et sympathique. Travail effectué avec beaucoup de professionnalisme."

"J'ai beaucoup apprécié le contact des personnes avec qui j'ai eu affaire (très cordial et très pro) et la rapidité avec laquelle la réparation de mon véhicule à été faite. J'y retournerai à n'en pas douter."

"Je ne peux que recommander le garage Bouteville ! Nous avons fais faire installer une alarme complète sur voiture récente et le travail effectué est juste magnifique ! Les personnes qui travaillent sont compétentes et prêtent à rendre service, nous sommes entièrement satisfaits et nous reviendrons ! Merci !!"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro !!! Incompétent, deux appels passés juste pour 1, 1 renseignement de branchement de fil autoradio et même discours à chaque appel « non désolé nous sommes débordés ». La dame à l’accueil, bah ça se voit qu’elle est QUE à l’accueil. Je recommande pas du tout au vu du peux d’information que j’ai demandé et qu’on m’ait renvoyer comme une m*rde"

"Accueil très pro, service réparation rapide...merci pour l'efficacité 👍"

"Le patron s'amuse à crier au téléphone sur ses interlocuteurs. Dans la file d'attente, 2 personnes ont visiblement eu des soucis. Une personne revient pour la 3ème fois car le travail a été baclé. J'ai vite compris et suis reparti aussi sec."

"Établissement à éviter j'avais un problème de ventilation chauffage de 807 moi j'ai le demandé de changer le pulseur d'air. et lui apparemment il a fait le diagnostic il m'a fait un devis de 1400 euros pour changer le bloc chauffage. Après moi j'ai acheté un pulseur d'air occasion pour 50 euros chez diatan 2000 et j'ai le monter. La réparation elle ma coûter 50 euros."

"Entreprise tres sérieuse et la dame de l'accueil téléphonique et super elle vous renseigne sur tout se que vous devez savoir avec amabilité !"

"Personnel agréable, réparations expliquées, facture détaillée. Je recommande."

"Très cont3de ces prestations, efficace et très professionnel avec les professionnels qualiy5et pris et ce nais pas une fois c'est tous le temp merciiii"

"Garage très compétent, travail bien fait raisonnable en prix. Petite anecdote, le gérant me propose de récupérer la pièce endommagée ce qui permet de la véracité du travail, j'ai été surpris car jamais aucun garagiste précédemment me l'avait proposé. Ce qui prouve encore une fois le professionnalisme de ce garage."

"La dame a l’accueil ne veut pas qu’un technicien vienne le voir juste 3 minutes pour lui dire ce qu’il se passe sur mon véhicule. Il faut prendre RdV. Mais RDV pour quoi ? Je ne sais pas ce qu’il se passe exactement sur ma voiture et si donc ils vont pouvoir intervenir. Mauvais accueil."

"Si vous y allez, mieux vaut que tout aille bien après la réparation car si vous avez le malheur de dire qu'il y a un problème, ils vous menacent de remettre les anciennes pièces !! Ils rendent le véhicule sans l'avoir essayé. Ils sont désagréables et s'en foutent des clients. Après avoir donné pas loin de 2000€, ce qui n'est pas une petite somme, il n'y a plus qu'à aller voir ailleurs un vrai professionnel pour finaliser la réparation. Si ça ne dérange pas le patron de perdre des clients mécontents car ils sont surbookés, ce n'est vraiment pas professionnel et il devrait plutôt être satisfait d'avoir encore son activité car actuellement beaucoup de personnes perdent leurs boulots ou ferment les portes suite à la crise. J'ai mis une étoile pour pouvoir mettre mon commentaire et au moins pour la secrétaire qui elle seule est accueillante et sympathique dans cette boîte."

"Très bonne expérience. Accueil très sympathique et tarifs très abordables. La panne a été prise en charge immédiatement et la voiture rendue dans la journée. Adresse précieuse à conserver"

"Si vous voulez attendre 4 semaines pour avoir un devis à hauteur de 2,000 € sans avoir même regardé la voiture allez-y en courant ! sinon vous allez voir ailleurs avec quelqu'un qui se donne vraiment la peine de regarder et vous facture 900€ tout compris, ça fait une bonne différence"

"Après remplacement des pompes sur un cayenne le véhicule ne démarré plus je les déposé la bas les pompes neuvent étaient défectueuses ! après remplacement de celle ci le véhicule a redémarrer comme l'avais annoncé Mr Bouteville bravo a vous et je vous prie de m'excuser pour le mal entendu ;) panne résolu 👍"

"A fuir absolument, Manque de professionnalisme et de respect le plus élémentaire. Après m'avoir fait perdre 1 journée entière, ma voiture n'a jamais été prise en charge. Malgré le fait que j'avais pris rdv depuis 2 semaines, prévenu que les réparations devaient se faire le jour même ... même pas d'appel de leur part pour me prévenir. Le patron s'est caché au fond de son garage pour ne pas répondre de ce manque de professionnalisme qui tire au jemenfoutisme total."

"On y va pour un devis et on répare avec une facture à 100€!! La pièce en elle même coûte 2€!! Pour nous lâcher 3 mois plus tard. Un soit disant FONGIBLE. Au final ils n ont fait qu une petite soudure qui n à pas tenu évidemment. Et quand on a demandé de quoi cela provient, on nous a simplement ditvous savez l electronique... Mauvaise expérience, zéro professionnalisme, à éviter !"

"Pour une simple recherche de panne et changement de module d'allumage, ils ont pris 400 euros à mon amie! Pour 42 euros en promo sur oscaro on peut avoir une pièce potable (Mapco) et le changement prend 30 min. Alors les 4 heures de main d'oeuvre, pour un diagnostic et le changement, niveau efficacité il y a mieux. Il y avait même les feux stop arrière qui ne marchaient pas, j'ai pris 15 min pour repérer la panne venant du contacteur et la réparer car ça lui aurait coûté encore un bras si je l'avais laissé y retourner... Pas cool de profiter de la détresse des gens et de leur méconnaissance en mécanique pour leur gonfler la facture..."

"4 turbos + 1 moteur en 2 ans et demi NE TESTE PAS après réparation - Changement de mon turbo il y a DEUX ANS ET DEMI. Panne qui peut arriver, - Nouvelle panne du turbo, il y a 1 mois. Pas de chance. Geste commercial à hauteur de 50% de la facture globale, - Nouvelle panne du turbo, il y a 4 MOIS après 3 MOIS d'attente, je récupère mon véhicule, c'est un peu long d'avoir son véhicule immobilisé autant de temps. Le garagiste ne me fait rien payer, - Je ramène le véhicule, verdict, une durite mal fixée - véhicule non testé après la réparation (ça n'est pas arrivé qu'à moi) - 1 SEMAINE après, 120KM après (à peu près) : NOUVELLE PANNE TURBO + MOTEUR. J'appelle le garagiste : Je vous avez prévenu que vous retomberiez en panne. Je suis allé voir le garagiste, il me propose que j'achète un moteur d'occasion. Il a déjà fait des efforts en prenant en charge quelques pannes auparavant et ne veut plus payer - je comprends. Tomber en panne quasiment en sortant de chez son garagiste est comble. Je ne sais pas si c'est de l’incompétence et donc de bonne foi ou de la mesquinerie. Ce que j'ai lu des commentaires sur pagesjaunes c'est que d'autres personnes se sont plaintes également et dans mon entourage (Bacalan) rare sont les personnes qui veulent y mettre leur véhicule Situation peu évidente. Je pense malgré tout que Monsieur BOUTEVILLE est de BONNE FOIE."

"Le must sur Bordeaux pour l'électricité auto. Bon accueil, mais assez d'attente. Je recommande."

"Absence de service client. Si vous ne connaissez pas sur le bout des doigts leur fonctionnement interne attendez vous à de mauvaises surprises... Mon véhicule est tombé en panne de batterie à cause d'un faux contact des phares qui restent allumés. Accueil limite au moment du dépôt... ils sont déjà agacés de devoir guider les clients qui ne connaissent pas l'établissement... Le week end passe et on me rappelle pour m'informer que je dois venir payer, que les travaux ont été effectués sans demander mon accord ni m'informer malgré une sommes TRÈS importante. Apparemment c'est normal car il faut deviner que si on a pas fait écrire par la personne à l'accueil DEVIS en rouge et majuscules sur la fiches d'info alors c'est qu'on donne carte blanche à tout. Grands princes j'ai exceptionnellement eut le droit de payer en plusieurs fois par chèque... Aucune excuse. C'était à moi de m'excuser de leur avoir fait la remarque que j'aurais voulu être prévenue avant. Expérience détestable qui ne sera pas renouvelé..!"